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工廠(chǎng)旁邊有一個(gè)小餐館，做的挺好的是火燒，也叫燒餅，各地叫法不同吧。有肉餡的，素餡的。餐館裝修很講究，很干凈。但是美中不足的是肉餡的燒餅太咸了。估計(jì)是肉餡需要提前剁，然后放鹽放得多。因?yàn)楹屠习宥己苁炝怂晕乙哺嬖V他多次，包括其他來(lái)吃飯的顧客也說(shuō)過(guò)此問(wèn)題。

可是老板答應(yīng)著，每次都改不了，每次吃還是很咸。久而久之，只能光吃素餡的了。相信他的生意也受些影響。

犯一次錯(cuò)誤不可怕，可怕的是重復(fù)犯錯(cuò)誤。

在公司里面也是這樣。每次開(kāi)會(huì)，我都是苦口婆心的把我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)給大家講，尤其是新來(lái)的員工，可是似乎效果并不理想，聽(tīng)得哈氣連天，新來(lái)的員工還是照舊犯錯(cuò)誤。

后來(lái)好像是聽(tīng)某一位大師講的，的確是大師，這里沒(méi)有反面的意思。大師說(shuō)，要給新人犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。同樣，和一位做采購(gòu)的朋友聊天，也說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話(huà)，說(shuō)我們親力親為的話(huà)，能花9塊錢(qián)買(mǎi)到的東西，如果員工去買(mǎi)，能花10塊錢(qián)買(mǎi)來(lái)，也要讓員工去買(mǎi)。意思也是說(shuō)，給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

只是我們?cè)跁?huì)上苦口婆心的講，大家是聽(tīng)不進(jìn)去的，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷過(guò)，就不會(huì)自己得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

后來(lái)我就改變策略，給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

小武的一個(gè)事情：小武說(shuō)要來(lái)一位老客戶(hù)談?dòng)鸾q服的毛領(lǐng)子下單的事。按照尋常我要參加，這次我說(shuō)你自己親自操辦吧。小武聽(tīng)了，有些興奮有些拿不定注意，我鼓勵(lì)他說(shuō)試試看。

后來(lái)結(jié)果是，有一些地方，小武說(shuō)的不錯(cuò)，包括我們工廠(chǎng)的長(zhǎng)處和特點(diǎn)，但是涉及到毛領(lǐng)子具體的特點(diǎn)細(xì)節(jié)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，客戶(hù)有些猶豫，最終沒(méi)有簽合同。小武很沮喪來(lái)我辦公室說(shuō)辦的不好。我就和他分析，我們的毛領(lǐng)子，你要說(shuō)出具體的優(yōu)勢(shì)特色好處來(lái)，先了解客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)，然后從這個(gè)點(diǎn)出發(fā)，打消客戶(hù)的顧慮等等。最后小武心悅誠(chéng)服，說(shuō)再和客戶(hù)打電話(huà)補(bǔ)救補(bǔ)救吧。

以后再有幾個(gè)客戶(hù)，都是小武親自操刀，成功率大大提高了。

還是那句話(huà)，實(shí)踐出真知，要給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，但是要強(qiáng)調(diào)，犯錯(cuò)不可怕，要吸取教訓(xùn)，不是反復(fù)犯錯(cuò)。

@正品皮草大王楊強(qiáng)